Driftstörning trygghetslarm

I nuläget är det en driftsstörning i GSM-nätet som påverkar trygghetslarmen.

Trygghetslarmen påverkas genom att det kan finnas en fördröjning av larmen på upp till 20 minuter samt att det skickas en del ”tysta larm” där kund inte larmat. Detta då trygghetslarmen kan göra säkerhetsuppringningar till larmoperatören när nätverket är instabilt.  

Hur hanteras larmen i nuläget?

Annoni tar kontakt med de kunder som har larmat för att kontrollera om de larmat eller ej. I de fall de inte får tag på kund så åker de hem till kund.

Anooni ska i första hand hantera de larm som kommer in. Om antalet larm ökar kan Annoni komma att behöva kontakta er hemtjänstutförare i större utsträckning för att höra om ni har personal som redan är hemma hos kund.